Service
Desk
- Supports de niveau 1 et 2
Solutions sur site,
en nearshore et offshore
- 3 centres distants (France, Belgique et Maroc) avec 300 opérateurs
- 6 langues en standard : Français, Anglais,
Allemand, Espagnol, Italien et Hollandais - Plus d'1 million d'appels traités par an
Expertise
center
- Veille technologique
- Formation technique
- Support niveau 3
L'assurance
de notre savoir-faire
- 2 centres de tests de 150 m2
- 60 ingénieurs, supports et experts
- Investissement laboratoire de 15 M€
- Organisme agréé de formation et de certification ITIL
dispensant 5 000 jours élève par an
Remote
IT operation
- Supervision
- Administration
- Exploitation
- Hébergement
Périmètre
multiplateformes
- 2 centres de télé-exploitation (France et Maroc)
- 1 centre d'hébergement Tier 3 à Noisy
- 10 000 partitions supervisées en 24/7
- 80 ingénieurs et techniciens
- Environnements réseau, AS400, Unix, Intel et Mainframe
Intégration
et logistic center
- Préparation du matériel
- Réparation de matériel
- Stockage Distribution
Multi-profils logistiques: réactif,
fil de l'eau et industriel gros volumes
- 4 centres (3 en France et 1 en Belgique)
- 100 collaborateurs
- 10 000 m2 d'espace de stockage
- 2 500 positions de duplication
- 400 000 réceptions/expéditions par an
