INFOGÉRANCE
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Profil client
Comité d’entreprise d’un leader du CAC 40
Enjeux
- Améliorer la qualité de service des utilisateurs de la CCAS en garantissant la disponibilité et la performance de l'infrastructure
Chiffres Clés
- 4500 postes de travail et 1360 imprimantes
- 22 sites en France, Corse et DOM TOM
- 8500 dossiers /mois
Solution Econocom
Un contrat d'infogérance pluriannuel avec engagement de résultats (SLA)
- Assurer le support téléphonique aux utilisateurs, au travers d'un helpdesk externalisé dédié
- Réaliser les gestes de proximité et les interventions non résolvables à distance
- Réaliser les opérations d'installation, de mouvement, de changement des matériels informatiques
- Assurer la supervision des serveurs en mode 7/7
- Maintenir l'ensemble du parc sur tous les sites Gérer le stock
Secteur d'activité :
Services E-business
Métier :
Services aux infrastructures
