SERVICE-DESK
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Profil client
Expert français en développement et commercialisation de vaccins
Enjeux
- Assurer un service irréprochable pour l'ensemble des utilisateurs français, sur une population comprenant un fort taux de VIP et de visiteurs médicaux itinérants
Chiffres Clés
- 800 utilisateurs
Solution Econocom
- Contrat de prestations de 3 ans en service desk avec engagement de résultats (SLA)
- help desk niveau 1 Prestations d'assistance technique sur les environnements PC Maintenance matérielle des équipements Prestations d'ingénierie et d'intégration en environnement serveurs Wintel Avec 1 Gestionnaire Opérationnel de Compte, et une équipe dédiée de 3 personnes, basée au siège à Lyon, backupée par nos équipes régionales
Secteur d'activité :
Santé
Métier :
Services aux infrastructures
