SUPPORT APPLICATIF
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Profil client
L’un des Leaders mondiaux de la communication et des télécom
Enjeux
- Permettre aux partenaires qui utilisent le système de réservation de la SNCF de s'y connecter (Eurostar, Chemins de Fer Suisse etc.)
- Assurer le Support niveau 2 sur l'ensemble des actifs et des flux
Environnement
- CRM Siebel, Applications Web, Réseau MPLS
Solution Econocom
Assurer le Support niveau 2 de l'ensemble des actifs et des flux auprès des partenaires:
- Base de données Fidélisation Siebel
- Sites web Fidélité et Système de réclamation clients
- Connexion Internet + MPLS des call center (via SFR)
- Système de téléphonie des Centres d'Appels
Synchroniser les opérations entre tous les partenaires
Secteur d'activité :
Telecom Media
Métier :
Application management
